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SECTEUR :
ADMINISTRATION, SECRÉTARIAT ET INFORMATIQUE
DIPLÔME D’ÉTUDES COLLÉGIALES D.E.C.
Voir aussi la section "liens recommandés" à la fin de cette page (dont des vidéos de spécialistes en assurances ou services financiers qui parlent de leur travail).
TÂCHES
ET RESPONSABILITÉS :
Identifier et analyser les besoins en assurance du client afin d'assurer la protection de son patrimoine;
Dresser le portrait de son client pour lui proposer une protection adaptée à sa situation;
Rechercher la protection parfaite, offerte par son employeur répondant le mieux aux besoins de son client (agent);
Recherche et négocier avec différents assureurs afin de trouver le meilleur produit pour son client (courtier);
Proposer, conseiller et lui faire des recommandations en fonction de la situation et ses besoins;
Calculer les primes et déterminer les modalités de paiement;
Fournir des renseignements concernant la couverture et les autres caractéristiques de la police d'assurance;
S'assurer que les formulaires appropriés et les autres exigences de la politique sont complétés
Donner suite aux réclamations et répondre aux requêtes des clients;
Prospecter et solliciter d'éventuels clients.
Vérifier la validité des réclamations des sinistrés en fonction de son enquête des causes du sinistre
Valider les protections incluses dans les polices d’assurance des sinistrés;
Effectuer l'inspection des dommages et prendre connaissance des rapports de police ou des pompiers et autres documents pertinents;
Mandater différents professionnels (ingénieurs, comptables, évaluateurs en bâtiment) pour évaluer les pertes et les dommages subis (peuvent varier de quelques centaines de dollars à plusieurs milliers de dollars) selon le type de sinistre;
Réaliser des entrevues et recueillir les déclarations des sinistrés et des témoins afin de procéder à la rédaction de rapports d’expertise incluant le calcul des dommages couverts par les polices d’assurance
Négocier, s'il y a lieu, le règlement de la réclamation en estimant la valeur des dommages et des pertes subies.
En tant que conseillère ou conseiller en sécurité financière (assurance individuelle ou collective de personnes); tu seras responsable de conseiller et vendre auprès de particuliers (assurance individuelle) ou au sein des organisations (entreprises, conventions collectives, associations professionnelles pour les assurances collectives) des produits en assurance de personnes (assurance-accident, assurance-hospitalisation ,assurance-maladie, assurances voyages, assurance responsabilité professionnelle, régimes de retraite et assurance-vie).
Tu auras pour tâches de :
Identifier et analyser les besoins en assurance du client afin d'assurer sa santé, sa sécurité et son intégrité physique et mentale;
Dresser le portrait de son client pour lui proposer une protection adaptée à sa situation;
Analyser le degré de risque que représentera l’assuré(e) (âge, sexe, emploi occupé, habitudes de vie, conditions de santé, etc.);
Rechercher la protection parfaite, offerte par son employeur répondant le mieux aux besoins de son client (agent);
Recherche et négocier avec différents assureurs afin de trouver le meilleur produit pour son client (courtier);
Proposer, conseiller et lui faire des recommandations en fonction de la situation et ses besoins;
Calculer les primes et déterminer les modalités de paiement;
Conseiller sur tous les aspects de la sécurité financière et des finances personnelles autres que les assurances;
Fournir des renseignements concernant la couverture et les autres caractéristiques de la police d'assurance;
S'assurer que les formulaires appropriés et les autres exigences de la politique soient complétés
Donner suite aux réclamations et répondre aux requêtes des clients;
Prospecter et solliciter d'éventuels clients.
Analyse les besoins et les objectifs financiers du client en révisant leur situation financière;
Dresser établir le portrait d'investisseur de son client en tenant compte de ses besoins, attentes et de sa situation financière;
Conseiller et proposer des fonds communs de placement appropriés à sa situation;
Fournir des renseignements concernant les différentes caractéristiques, avantages et désavantages de chacun des fonds proposés;
S'assurer que les formulaires appropriés et les autres exigences de la politique sont complétés
Rencontrer annuellement le client afin de faire un suivi avec eux sur l'évolution de leurs placements et le rendement de ceux-ci dans leur portefeuille;
Réviser leur situation financière et s'assurent que les stratégies de placement correspondent toujours à leurs besoins.
Toutefois, N'EST PAS autorisé à négocier les actions, les obligations et autres titres financiers sur les marchés (c'est le travail du courtier en valeurs mobilières).
Dresser le portrait de son client pour lui proposer une plan ou un programme bourse adapté à sa situation;
Rechercher (et négocier auprès des assureurs, dans le cas d'un courtier) le plan d'études ou le programme de bourses qui répondra le mieux aux besoins et aux attentes du client;
Fournir des renseignements concernant les conditions et les autres caractéristiques du plan;
S'assurer que les formulaires appropriés et les autres exigences soient complétés
Faire un suivi auprès des clients au fil des années afin de s'assurer le plan ou le programme répond toujours à leurs attentes et besoins et effectuer des modifications au besoin.
É
Participer à la production des états financiers fournis par la direction de l'entreprise à ses clients;
Réaliser des études statistiques préalables et préparer les fichiers d'analyse;
Élaborer des programmes pour extraire des données qui serviront à la tarification ou pour des demandes ponctuelles;
Analyser et valider les données recueillies;
Participer à l'élaboration de rapports statistiques requis par les clients;
Assister techniquement les réseaux de distribution;
Suivre et analyser les contrats liés à une gamme de produits.
-
Aptitudes pour les mathématiques; car tu auras besoin d’une formation assez poussée dans cette discipline
-
Facilité à travailler avec les ordinateurs; car tu seras constamment appelé(e) à travailler
avec cet outil essentiel de travail
- Aptitudes pour le service à la clientèle, faciliter à communiquer et pour les relations interpersonnelles; car tu devras établir des contacts avec les clientèles
- Entregent, sens de l'écoute et empathie; car tu devras établir des liens de confiance avec les clients, parfois dans des circonstances difficiles (maladie, décès, sinistres, etc.)
- Sens des responsabilités et bon jugement puisque tu devras assurer les décisions que tu prendras
- Sens de l’organisation, pour bien gérer ton travail afin d'effectuer les meilleurs achats et gérer de facon optimale des ressources matérielles de l'organisation
- Bonne capacité à la résolution de problèmes car tu devras répondre et trouver des solutions aux demandes des clients, notamment lors de réclamations
- Esprit d’analyse afin de bien analyser de façon détaillée et établir les besoins des clients en tenant compte de sa situation et des risques
- Facilité à travailler en équipe car tu devras travailler constamment en collaboration avec des collegues de plusieurs services (souscriptions, réclamations, analyses du risques, service à la clientèle, etc.) et avec différents professionnels et autres intervenants externes (ex : médecins ou psychologues en assurances de personnes; ingénieurs, inspecteurs en bâtiment, enqueteurs aux incendies ou aux vols en assurances de dommages)
- Esprit d’initiative et Facilité à négocier afin de convaincre les clients d'acheter les produits et services proposés
-
Dynamisme et leadership car tu auras plusieurs
défis à relever
- Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite afin de t'exprimer de façon claire et professionnelle au cours des réunions avec les différents intervenants pour rédiger des rapports de qualité
- Bonne connaissance de l’anglais : afin de t'exprimer de façon claire et professionnelle au cours des réunions avec les différents intervenants pour rédiger des rapports de qualité
PROFESSIONS APPARENTÉES :
Dans le domaine des
assurances multirisques :
- Adjoint(e)
d’actuariat
-
Agent(e)
d’assurances de dommages
- Agent(e) d'indemnisation (fiche descriptive informative dans la fonction publique québécoise, voir aussi la page suivante de la CSST)
- Commis d’assurances
- Conseiller(ère) en assurances
- Courtier(ère)
en assurances de dommages
- Estimateur(trice) de dommages (notamment en assurance-auto)
-
Expert(e)
en sinistres
- Tarificateur(trice) de primes
- Technicien(ne) en assurances
Dans le domaine des
assurances services financiers aux particuliers
:
- Adjoint(e)
d’actuariat
- Agent(e) d’aide socio-économique
- Agent(e) d'accueil des membres (caisses populaires)
- Agent(e) de crédit
- Agent(e) de dépôt
- Agent(e) de prêts hypothécaires
- Agent(e) de recouvrement
- Agent(e) des services financiers
- Agent(e) du service à la clientèle en services financiers
- Agent(e) du service aux membres (caisses populaires)
- Agent(e) en conseils financiers
- Agent(e) financier(ère)
- Caissier(ère) (caisses populaires ou banques)
- Commis au change de devises étrangères
- Commis au crédit personnel
- Commis aux biens immobiliers
- Commis aux prêts hypothécaires
- Commis de banque
- Commis de caisse populaire ou d’économie
- Commis en finance
- Conseiller(ère) en finances personnelles
- Courtier(ère) en hypothèques
- Courtier(ère) en placements
- Conseiller(ère) en sécurité financière
- Conseiller(ère) financier(ère)
- Courtier(ère) en valeurs mobilières
- Préposé(e) aux transferts de fonds
- Représentant(e) de courtier pour
un courtier en placements
- Représentant(e) du service à la clientèle en services financiers
- Représentant(e) en assurance contre la maladie ou les accidents (site de l'Autorité des marchés financiers)
-
Représentant(e) en épargne collective
- Représentant(e) en fonds communs de placements
- Représentant(e) en placements
- Représentant(e) en plans et bourses d'études (site de l'Autorité des marchés financiers)
- Représentant(e) en prêts hypothécaires
-
Représentant(e) en régimes de retraite
- Représentant(e) en rentes
- Représentant(e) en services financiers
- Tarificateur(trice) de primes
- Technicien(ne) en finance
- Technicien(ne) en services financiers
EMPLOYEURS
POTENTIELS :
- Agences de recouvrement
- Banques
- Bureaux d’experts en sinistres
- Bureaux de planificateurs financiers
- Cabinets de courtiers ou d’agents d’assurances
- Caisses d’économie
- Caisses populaires
- Compagnies d’assurances
- Concessionnaires automobiles
- Entreprises de fiducies
- Firmes de courtiers en valeurs mobilières
- Gouvernements
- Sociétés de fonds communs de placements
- Sociétés de placements
- Sociétés de prêts
- À ton propre compte
EXIGENCES
DES EMPLOYEURS :
- Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite
- Connaissance de l’anglais (bilinguisme parfois exigé)
- Bonne maîtrise de l’informatique
- Permis de conduire
souvent demandé (postes d’agents ou courtiers en assurances)
- Emploi souvent à
temps partiel ou temporaire dans les banques et caisses populaires
AFFILIATION
À DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES :
Pour les
emplois suivants, il faut détenir un permis de pratique et/ou être membre de
l’association professionnelle concernée :
Agent(e)
ou courtier(ère) ou représentant(e) en assurances en assurances de
dommages ou expert(e)
en sinistres :
-
Chambre des assurances de
dommages du Québec CHAD (organisme de contrôle de
ces professions)
Agent(e) ou courtier(ère) ou représentant(e) en
assurances de personnes ou en assurances collectives :
- Chambre de la sécurité financière (organisme de contrôle de ces professions)
-
Autorité des marchés
financiers (un certificat de compétence de cet organisme
est nécessaire)
Courtier(ère)
ou représentant(e) en valeurs mobilières :
-
Autorité des marchés
financiers
(un certificat de compétence de cet organisme est
nécessaire)
Représentant(e)
en épargnes, en
rentes, en prêts ou en fonds communs de placement :
-
Autorité des marchés
financiers
(un certificat de compétence de cet
organisme est nécessaire)
PLACEMENT :
Selon
les données disponibles au 31 mars 2021 :
Le placement est bon, 72 % des répondants(es) qui se sont dirigés vers le marché du travail, ont obtenu un emploi relié à leurs études dont la presque totalité sont à temps complet.
NOMBRE DE
RÉPONDANTS |
NOMBRE EN EMPLOI RELIÉ |
NOMBRE À TEMPS COMPLET |
NOMBRE |
NOMBRE |
88 | 38 | 37 | 4 | 35 |
Note 1 : baisse du taux de placement, bien que toujours tout aussi excellent par rapport aux années précédentes (était de 72 % en 2018; 84 % en 2016; 84 % en 2014 et 93 % en 2012).
Note 2 : légère baisse du nombre de répondants(es) poursuivant des études universitaires (était de 41 % en 2018; 33 % en 2016; 43 % en 2014 et 51 % en 2012).
Note 3 : malgré le grand nombre de diplômés(es) poursuivant des études universitaires, de nombreux postes fort bien rémunérés sont offerts aux techniciens(nes) et ne peuvent être comblés faute de candidats(es) disponibles.
Source : Ministère de l’Enseignement supérieur du Québec
SALAIRE :
Selon les données 2022 :
Le salaire
moyen en début de carrière était de :
Dans le domaine des
assurances :
- 690 $/semaine environ pour les travailleurs(euses) indépendants(es) (agents, courtiers, experts en sinistres)
Note 1 : hausse de la moyenne salariale au sein des PME par rapport aux années précédentes (était de 20,60 $ en 2019; 20,00 $ en 2018; 20,74 $ en 2016 et 16,18 $ en 2014).
Note 2 : dans le secteur public et para-public et chez plusieurs grands employeurs privés, les augmentations sont établies par les conventions collectives.
Note 3 : la plupart des compagnies d'assurances ne sont pas syndiquées.
Dans le domaine des services financiers :
- 650 $/semaine environ pour les représentants(es) indépendants(es) en services financiers
- 17,77 $/heure (35 hres/sem) en moyenne pour les postes reliés au service à la clientèle aux particuliers dans les banques (agents ou représentants du service à la clientèle, agents de crédit, etc.)