LA FORMATION :

Tout d'abord, tu devras compléter le Programme d'orientation d'une durée de 50 heures offert en ligne à la maison sur une période de 4 semaines avant de débuter le programme suivant.

Le Programme de formation des agents des services frontaliers du Gouvernement du Canada a une durée totale de 18 semaines intensives à temps complet (en résidence) offert au Collège de l'ASFC situé à Rigaud (Québec).

Il comprend des cours sur le Code criminel, la loi canadienne sur les douanes et accises, la loi sur l’immigration du Canada et plusieurs autres lois connexes, introduction à la profession de douanier, le fonctionnement des services frontaliers du Canada, notions d’informatique et documentation propre aux douanes, le conditionnement physique, les techniques de protection personnelle et d’autodéfense, les relations interpersonnelles et techniques de communication, les méthodes d’inspection et techniques d’observation de situations anormales, des notions de maniement d’un arme à feu, ainsi qu’une formation en langue seconde (si nécessaire), etc. S’ajoute à ces 8 semaines, une formation supplémentaire de 1 à 3 semaines spécifiques à un type de milieu (maritime, aérien, poste frontalier, etc). Enfin, après avoir terminé la formation, tu devras réaliser un stage au sein du milieu qui te sera assigné afin d’y obtenir une formation en cours d’emploi pendant 6 mois.

Par la suite, tu devras compléter le Programme de développement de base des agents de services frontaliers et le stage au sein de l'un des détachements de l'ASFC échelonné sur une période de 12 à 18 mois et sous supervision et encadrement d'un(e) agent(e) des services frontaliers d'expérience.

EXIGENCES D’ADMISSION :

-         Détenir un certificat ou un diplôme d'études secondaires (tel que le D.E.S. québécois), mais un diplôme post-secondaire (D.E.C. général, D.E.C. technique ou Baccalauréat) est recommandé

-         Avoir acquis quelques années d’expérience dans le service au public (voir détails plus bas)

Voici quelques exemples d’expériences de travail jugées appropriées :

-         Avoir traité avec le public afin de lui founir des renseignements dans un environnement bilingue (agent de service à la clientèle, secrétaire, agent d’information, etc.)

-          Avoir mené des enquêtes (détectivé privé, enquêteur d’assurances, enquêteur gouvernemental, etc.)

-          Avoir eu à faire appliquer la loi (agent de sécurité, policier, inspecteur municipal, inspecteur gouvernemental, agent correctionnel, etc.)

-          Avoir travaillé dans un contexte international (agent des exportations, représentant commercial international, technicien en logistique du transport, etc,)

-          Avoir acquis de l’expérience en gestion au sein d’un entreprise ou d’une organisation (agent d’administration, technicien comptable, conseiller financier, etc.) 

Le Test des agents(es) des services frontaliers portent sur des sujets tels que :

-         la capacité d’observation (la détection d’erreurs dans une image, trouver une image identique à l’originale parmi une série présentée, etc)

-         la capacité d’analyse et de décision (des mises en situation sur la prise de décision dans divers contextes)

-         la capacité de calculer (exercices de calculs)

-         la capacité de communiquer par écrit (exercices sur l’orthographe, la grammaire, la ponctuation dans la langue maternelle)

-         la capacité de communiquer dans la langue seconde (exercices de compréhension de textes simples)

AUTRES EXIGENCES À L’ADMISSION :

-         Être citoyen canadien ou résident permanent du Canada

-         Être âgé d’au moins 18 ans à l’embauche

-         Ne jamais avoir été déclaré coupable d’une infraction criminelle

-         Répondre aux normes médicales d’embauche (médicales et visuelles) 

-    Détenir un permis de conduire canadien valide

-    Avoir réussi le Cours canadien dans le maniement des armes à feu

-    Avoir réussi le Cours canadien dans le maniement des armes à feu à autorisation restreinte

ENDROIT DE FORMATION :

-         Collège des services frontaliers du Canada, Rigaud (Québec)
regarde la vidéo des installations du Collège.

LIENS RECOMMANDÉS :

Tu veux l'avis d'agents(es) des services frontaliers sur leur métier ?, alors regarde les vidéos suivants :

• l'entrevue avec Julia Orsini; agente étudiante en services frontaliers au Collège de l'Agence des services frontaliers à Rigaud au Québec et réalisée par l'Agence des services frontaliers du Canada;

• l'entrevue avec Sophie Hoang; agente des services frontaliers et superviseure pour la prestation de la formation et de l'apprentissage au Collège de l'Agence à Rigaud au Québec pour l'Agence des services frontaliers du Canada et réalisée par l'Agence des services frontaliers du Canada;

• l'entrevue avec Jessica Paré; agente des services frontaliers au poste frontalier terrestre d'Émerson au Manitoba et réalisée par l'Agence des services frontaliers du Canada;

• l'entrevue avec Edna Chelot; agente principale de vérifications au sein de l'équipe des valeurs à la division des opérations commerciales au poste frontalier deLansdowne (Pont des Mille-Îles) et réalisée par l'Agence des services frontaliers du Canada; ;

• l'entrevue avec Rachael Mosley; agente des services frontaliers et gestionnaire de l'établissement de formation du Centre d'expertise maritime à Halifax en Nouvelle-Écosse et réalisée par l'Agence des services frontaliers du Canada;

• l'entrevue avec André-Marc Petit-Frère; agent des services frontaliers au Service du fret d'Ottawa de l'Agence des services frontaliers du Canada près de l'Aéroport international Macdonald-Cartier d'Ottawa et réalisée par l'Agence des services frontaliers du Canada;

• l'entrevue avec Pierre-Luc Bazinet; agent des services frontaliers pour l'Agence des services frontaliers du Canada à l'Aéroport de Cornwall en Ontario et réalisée par CogecoTV Cornwall;

• l'entrevue avec Julie Tassé; agente des services frontaliers et maître-chien pour l'Agence des services frontaliers du Canada à l'Aéroport international de Montréal-Mirabel pour l'Agence des services frontaliers du Canada dans le cadre de l'émission "Vie de chien" et réalisée par Viva Media;

• l'entrevue avec Lori Streetkerk; agente des services frontaliers pour l'Agence des services frontaliers du Canada et réalisée par l'Agence des services frontaliers du Canada;

• l'entrevue (en anglais, sous-titrée en français) avec Jonelle Hupé; agente de services frontaliers et chef intérimaire des opérations pour les opérations commerciales au poste frontalier terrestre d'Émerson au Manitoba et réalisée par l'Agence des services frontaliers du Canada;

• l'entrevue avec Tina Buffalo (en anglais); agente des services frontaliers pour l'Agence des services frontaliers du Canada à l'Aéroport international d'Edmonton en Alberta et réalisée par l'Agence des services frontaliers du Canada;

• l'entrevue avec Mandy Ellis (en anglais); agente des services frontaliers et maître-chien avec son partenaire, Max à l'Aéroport international de Vancouver en BC et réalisée par l'Agence des services frontaliers du Canada.